VDFA: „Kein Kunde wird alleine gelassen“
Pressemitteilung, 27. Juli 2023
VDFA: „Kein Kunde wird alleine gelassen“
Ferienhausagenturen und Hauseigentümer unterstützen Kunden vor Ort
Die aktuellen Ereignisse in Griechenland zeigen erneut, wie wichtig Unterstützung und guter Service für Reisende sind. Die im Verband Deutscher Ferienhausagenturen e.V. (VDFA) zusammengeschlossenen Ferienhausagenturen und Hauseigentümer stehen auch in Krisenzeiten ihren Kunden vor Ort zur Seite.
Die Waldbrände im Südosten von Rhodos haben zur Evakuierung ganzer Regionen geführt. Wie sich Pauschalreisende darauf verlassen können, dass ihr Reiseveranstalter für ihre Sicherheit sorgt und ihnen mit alternativen Unterkünften, zusätzlichen Rückflügen und Erstattungen sowie kostenlosen Stornierungen und Umbuchungen unter die Arme greift, so sind auch Ferienhausgäste, die ihre Unterkunft über die Ferienhausagenturen und Hauseigentümer des VDFA gebucht haben, auf der sicheren Seite.
„Unsere Gäste auf Rhodos sind alle in Sicherheit“, berichtet Jan Hürter, Geschäftsführer Jassu Reisen. „Anreisen bis zum 7. August haben wir aus Sicherheitsgründen abgesagt und in Absprache mit den betroffenen Gästen kostenlos storniert oder in andere Regionen umgebucht. Auf Korfu und in den anderen Regionen ist nach unserem aktuellen Kenntnisstand die Situation unter Kontrolle und die Reisen finden statt. Wir hoffen das alle Brände bald unter Kontrolle sind und gelöscht werden.“
„Guter Service beginnt bereits vor der Buchung“, weiß VDFA-Präsidentin: Monika Kowalewski. Bei den Anbietern des VDFA können potenzielle Kunden sich in persönlichem Kontakt detailliert über ihre Wunschunterkunft informieren. Unsere VDFA-Agenturen sind Kenner der jeweiligen Destination und Gäste erhalten selbstverständlich gut aufbereitete Reiseunterlagen und werden vor Ort persönlich empfangen und eingewiesen. Kowalewski: „Wer schon einmal nur mit GPS-Daten ausgestattet eine Finca im Dunkeln in den Bergen Andalusiens oder auf Mallorca gesucht hat, weiß diesen Service zu schätzen.“
Die Agenturinhaber versorgen ihre Kunden darüber hinaus auch mit hilfreichen Tipps sowohl vor als auch während des Aufenthalts. Hürter: „Generell empfehlen wir im Juli und August keine Städtetouren nach Athen, da es hier sehr heiß werden kann und aktuell auch ist. Hierüber informieren wir unsere Kunden von Beginn an, also schon seit 40 Jahren.“ Joan Mateu, Mitarbeiter der Agentur Alcudia Holidays, beispielsweise lebt und arbeitet auf Mallorca und betreut die Gäste vor Ort. „Die heißen Monate Juli und August haben meist Temperaturen von weit über 30 Grad, in der Inselmitte kann es an manchen Tagen schon an die 40 Grad gehen“, berichtet er. „Dann ist es gut, dass wir zur Stelle sind, wenn einmal ein Pool ein Problem hat oder eine Klimaanlage ausfällt.“
Deutlich kühler als im Mittelmeerraum ist es derzeit am Atlantik und an der deutschen Ostsee. „Ich bin inzwischen seit fast 4 Wochen hier und kann die Tage mit über 30 Grad locker an einer Hand abzählen“, sagt Steffen Bell, Inhaber der Agentur Bell Vacances und während der Saison vor Ort an der französischen Atlantikküste. „Es ist sehr angenehm, fast immer um die 25 Grad. Dafür hat der Atlantik bereits 22 Grad, man kann die Wet-Suite also getrost zu Hause lassen. Da die Strände kilometerlang und sehr breit sind, muss man auch in der Hauptsaison nicht Handtuch an Handtuch liegen.“ Auch auf Rügen böten Temperaturen zwischen 20 und 25 Grad hervorragende Bedingungen für einen Urlaub an der Ostseeküste, ergänzt Anna Michaelis aus der Geschäftsleitung von Sander Touristik in Binz.
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Der Verband Deutscher Ferienhausagenturen e.V. (VDFA) vertritt die Interessen von inhabergeführten und in Deutschland ansässigen Ferienhausagenturen mit Ferienwohnungen, –häusern und –villen Europa. Der 1997 gegründete Verband ist Deutschlands ältester Branchenverband und hat sich zur Einhaltung hoher Qualitätsrichtlinien verpflichtet. Alle Mitgliedsagenturen sind rechtlich geprüft und verpflichten sich zu einer regelmäßigen Kontrolle der Ferienobjekte vor Ort. Weitere Infos unter: www.vdfa.de, www.facebook.com/Ferienhausurlaub, www.gemeinsam-gegen-ferienhausbetrug.de
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